Retur
Conditii pentru returnarea produselor:
Produsele achizitionate de pe site-ul shop.kooperativa.ro pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, fara nicio explicatie din partea cumparatorului.
Conditia pentru retur sunt:
- produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
- sa fie insotit de documentele cu care a fost livrat: aviz sau factura.
Daca aceste conditii sunt indeplinite, returul este acceptat.
Atentie!
Daca produsul este returnat intr-o stare deteriorata si care nu respecta conditiile de mai sus, produsul va fi reexpediat catre client, fara a i se rambursa acestuia valoarea returului. De asemenea, cheltuielile de curierat pentru reexpediere vor fi suportate tot de catre client.
La primire, produsele returnate vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acestea vor fi refuzate.
Returnarea contravalorii produselor se poate face prin:
- contravaloarea produsului/produselor returnate, prin transfer bancar, in 30 zile calendaristice de la data inregistrarii returului de catre BLOGAL MEDIA SRL, operatorul shop.kooperativa.ro.
Cheltuieli de returnare:
Cheltuielile de returnare si taxele transferului bancar vor fi suportate de către BLOGAL MEDIA SRL, pentru produsele returnate in termenul de 14 zile calendaristice.
Pentru produsele returnate dupa termenul de 14 zile calendaristice, cheltuielile de returnare si taxele transferului bancar vor fi suportate de catre client.
Rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face in 30 zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar, in contul mentionat de catre client, de la receptia returului.
Bine de stiut:
- Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie în aceeasi stare in care s-au primit.
- Returul se face cu etichetele initiale intacte, cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Nu se acceptă produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice, lipsă accesorii.
Procedura de retur
1.Trimite un e-mail la [email protected] cu urmatoarele informatii:
- Numar factura
- Nume produs
- Optiune de rambursare a contravalorii produselor returnate.
- Cont IBAN
- Nume Titular Cont
2. Vei primi in scurt timp un e-mail de confirmare a solicitarii.
3. Vei fi notificat de curier prin sms/apel telefonic, referitor la ziua si ora ridicarii coletului.
4. Daca se opteaza pentru returnarea contravalorii produselor, in termen de 30 zile calendaristice, iti vor fi rambursati banii, indiferent de metoda de plata folosita.
5. Pentru returul in magazin, se aplica toate conditiile de mai sus.
ATENTIE! Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura!
BLOGAL MEDIA SRL
Bucuresti, Sector 3, Bd. Basarabia 256G
Nr.ord.Reg.Com.: J40/12896/2016
Cod de înreg. fiscală: RO36588115
Tel: +40 31 005 9999 E-mail: [email protected]
